З протидії поширенню COVID-19 працює всеукраїнський контакт-центр МОЗ

12:15
52
З протидії поширенню COVID-19 працює всеукраїнський контакт-центр МОЗ

Міністерство охорони здоров’я України запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19. Зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати інформацію з усіх питань щодо COVID-19, контакт-центр працює цілодобово.

До роботи контакт-центру задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, — таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції.

Після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.

Такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, — осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.

Оцініть новину

Немає коментарів. Ваш буде першим!
Завантаження...