Стратегія доступності соціальних послуг: як громади Запорізької області допомагають переселенцям інтегруватися і відновити життя
Відповіддю має стати впровадження Стратегії доступності соціальних послуг для ВПО та осіб, постраждалих від війни. Ми поговорили з представниками п’яти громадських організацій Запоріжжя, щоб з’ясувати, чому ця стратегія є такою важливою і які переваги вона вже приносить місцевим громадам.
Ще на початку війни багато громад стикнулися з безпрецедентним навантаженням. Волонтери намагалися швидко закрити першочергові потреби переселенців: знайти їжу, одяг, прихисток. Проте з часом стало зрозуміло, що без системного підходу ефективно вирішити ці питання неможливо.
Андрій, член ГО «Запорізька правозахисна група», зазначає:
«Ми не можемо нескінченно працювати в режимі «пожежників», які тільки й роблять, що гасять термінові проблеми. Потрібен стратегічний підхід – така собі дорожня карта, яка чітко визначить, хто і яку допомогу надає. Цим і є стратегія – вона координує роботу соціальних служб, волонтерів, органів влади».
Такого ж погляду дотримується і Андрій Міхєєв, керівник ГО «Центр громадської активності "Сіті Хаб"»:
«Стратегія – це не просто папірець, це реальний план дій. У Широківській громаді, наприклад, відкрився Громадський центр правосуддя, де люди отримують і правову, і психологічну допомогу. Важливо, що всі послуги зосереджені в одному місці, тому переселенцям не доводиться витрачати час і нерви на пошук потрібного спеціаліста».
Світовий досвід також свідчить, що системний підхід дозволяє вирішувати проблеми внутрішньо переміщених осіб набагато ефективніше. У Грузії, яка має схожий досвід із внутрішнім переміщенням, впровадження державної стратегії дозволило системно підійти до питань інтеграції, працевлаштування та соціальної підтримки ВПО.
Окремою перевагою впровадження стратегії є акцент на захисті прав вразливих груп – дітей, жінок, людей похилого віку та осіб з інвалідністю.
Катерина, координаторка ГО «Запорізький правозахисний центр», розповідає:
«Найчастіше до нас звертаються жінки з дітьми, які не знають, з чого почати життя у новій громаді. Буває, що у них немає навіть базових документів. Наша організація допомагає оформити виплати, знайти житло, направляємо на психологічні консультації. Це стало можливим саме завдяки тому, що стратегія дозволила організувати комплексну допомогу і взаємодію між усіма службами».
Представниця ГО «Ліга жінок-виборців» Оксана додає:
«Без стратегічного підходу права найбільш уразливих людей часто порушуються. Ми стикаємося з тим, що люди похилого віку не можуть отримати пенсію через бюрократичні перепони. Стратегія ж передбачає створення чітких механізмів, які не дозволять таким ситуаціям повторюватися. Це вже працює у кількох громадах Запорізької області, і люди реально відчувають підтримку».
Важливим компонентом стратегії є створення локальної мережі підтримки на рівні громад, яка включає правову, психологічну та соціальну допомогу.
Андрій Міхєєв, представник ГО «Центр громадської активності "Сіті Хаб"», ділиться досвідом Широківської громади:
«Громадський центр правосуддя вже став справжнім хабом допомоги. До нас щоденно звертаються десятки людей. Важливо, що юристи й психологи виїжджають і до сусідніх громад, тож навіть мешканці віддалених сіл отримують підтримку без необхідності їхати до Запоріжжя. Ця мережа послуг дійсно працює».
Подібні центри відкриваються в інших громадах області, і переселенці вже зараз відчувають реальні переваги такої інтегрованої системи послуг.
Стратегія не може бути успішною без активної участі місцевих громад. Саме вони стають рушійною силою, яка змушує місцеву владу впроваджувати необхідні зміни.
Яна із ГО «Модерна молодь» пояснює важливість адвокації:
«Стратегія – це чудово, але влада не завжди поспішає її впроваджувати. Тому наша організація активно адвокатує ці питання. Ми проводимо зустрічі з депутатами, організовуємо акції, залучаємо медіа. Це допомагає донести до влади, що питання інтеграції ВПО важливі для всієї громади. І наш голос чують».
Оксана з «Ліги жінок-виборців» додає:
«Ми добилися створення спеціальних посад фахівців із роботи з ВПО при сільрадах. Це конкретний результат адвокації – влада почула громаду, і зміни відбулися».Наступні кроки – це інституціоналізація підтримки переселенців на рівні місцевих рад, забезпечення стабільного фінансування соціальних програм, підготовка кваліфікованих кадрів та залучення самих переселенців до формування місцевої політики.
Впровадження Стратегії доступності соціальних послуг – це не просто вирішення поточних проблем. Це інвестиція в майбутнє громад Запорізької області, які через інтеграцію ВПО стають сильнішими і згуртованішими. Саме тому ця стратегія потрібна сьогодні як ніколи. Адже громада, в якій кожен почувається захищеним, – це громада, яка успішно пройде через будь-які випробування.
