Війна примусила мільйони людей швидко змінити місце проживання, часто без належних документів чи знань про свої права. Багато внутрішньо переміщених осіб стикаються з бюрократичними труднощами: як стати на облік ВПО і отримати виплати? Де переоформити пенсію? Як відновити втрачені документи – паспорт, ідентифікаційний код, свідоцтва на нерухомість? Що робити, якщо твій будинок зруйновано або залишився на окупованій території?